Troca e Devoluções | Loja Cenemed

DICAS PARA UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA

  • Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
  • Guarde sempre a Nota Fiscal, ela é a garantia do seu produto;
  • Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
  • Não aceite embalagens com o lacre rompido.

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR VOCÊ À TROCA OU À DEVOLUÇÃO

  • Desistência: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
  • Avaria: neste caso, recuse o produto no momento da entrega.

 CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO 

  • Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através do email loja@gcene.com para solicitar a troca ou devolução do produto;
  • Caso o produto apresente algum defeito após o prazo de 7 dias do recebimento, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante, conforme manual do produto;
  • Para que a troca ou a devolução do produto seja efetuada, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
    1. Acompanhado da Nota Fiscal de Venda;
    2. Na embalagem original;
    3. Sem indícios de avaria por mau uso;
    4. Acompanhado do manual e de todos os acessórios.
  • A troca ou devolução do valor será efetuada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística;
  • O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
  • A troca deve ser feita através do Correio (responsabilidade de postagem pelo cliente).

ENDEREÇO PARA ENVIO

Loja Cenemed
R. XV de Novembro, 4500
Vila Redentora
São José do Rio Preto - SP
CEP: 15015-110

(Atenção! Sempre solicite o endereço de devolução pois temos outras unidades da loja fora de S. J. do Rio Preto.)